• 삼성렌트카 이용약관
• * 삼성렌트카 이용약관 제 1장(총칙) 제 1조(목적) 본 약관은 삼성렌트카 (이하 “회사”라 한다.)가 운영하는 렌터카 인터넷 홈페이지 서비스(이하 \"사이버 지점\"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 \"서비스\"라 한다)를 이용 함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제 2조 (용어의 정의) ① 사이버 지점이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 회사를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② 이용자란 사이버 지점에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ 회원이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ 준회원이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. (단, 회사와 거래가 이루어진 경우, 거래내역 및 개인정보는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 5년간 보존함) 제 3조 (약관의 명시와 개정) ① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호,연락처(전화, 팩스,전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 사이버 지점(www.i-rent.co.kr)의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. ② 회사는 약관의 규제등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자 서명법, 정보 통신망 이용촉진등에 관한 법률,방문판매등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이버 지점의 초기화면에 게시합니다. ④ 개정된 약관은 적용일자 이전에 체결된 계약에 대해서도 적용됨을 원칙으로 합니다. 다만, 이용자가 개정된 약관의 적용을 거부할 뜻을 회사에 명시적으로 통지한 경우에는 개정전의 약관을 적용합니다. ⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다. 제 4조 (서비스의 제공 및 변경) ① 사이버 지점은 다음과 같은 업무를 수행합니다. 1.온라인을 통해 차량 대여 및 관련 서비스에 대한 정보의 제공 및 차량대여 예약 2. 예약된 차량의 대여 및 관련 업무 3. 기타 삼성렌트카에서 제공하는 서비스 ② 회사는 대여차량의 예약마감 또는 차량 사양의 변경 및 불가피한 여건이나 사정 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 대여차량의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 대여차량과 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 대여차량과 용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. 단, 회사는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지를 하지 않을 수 있습니다. ③ 회사가 이용자와 제공하기로 계약을 체결한 서비스의 내용을 대여차량의 예약마감 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. ④ 회사는 필요한 경우, 서비스의 내용을 추가 또는 변경할 수 있습니다. 제 5조 (서비스의 중단) ① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ②회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 제 2장 회원가입계약 제 6조 (회원가입) ① 회사가 정한 회원가입신청서 또는 홈페이지 회원가입을 통해 일정한 양식의 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입이 이루어집니다. ② 이용자가 화면의 \"동의합니다\" 버튼을 누르는 것은 본 약관의 내용에 합법적으로 동의하는 것으로 간주됩니다. ③ 회원이 되고자 하는 자는 반드시 실명으로 회원가입을 하여야 하며, 회사가 요청하는 개인정보를 제공해야 합니다. ④ 삼성렌트카는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 5년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승 낙 을 얻은 경우에는 예외로 한다. 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 3. 가입신청자가 신용 불량인 경우 4.기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 서비스에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 5.만 14세 미만인 자 ⑤ 회원가입의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. ⑥ 회원은 주소, 전화번호, e-mail등 신상정보에 변경이 있을 때에는 홈페이지 또는 유무선상으로 즉시 수정해야 합니다. 개인 정보의 관리 태만으로 인해 발생하는 불이익은 회원이 부담하여야 합니다. 제 7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등) ① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 1일이내 회원 탈퇴를 처리하며, 회원 탈퇴시 회원 등급 및 회원 포인트도 삭제됩니다. 다만, 회원이 차량대여 이력이 존재하는 경우 관련법에 의거 5년간 개인정보가 보존되며, 차량대여 이력이 존재하지 않는 경우 1개월내 모든 데이터가 소멸됩니다.(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) ② 회원이 사망한 때는 회원자격을 상실합니다. ③ 삼성렌트카 차량을 이용하시는 회원에게는 대여횟수를 누적해 드리며 누적횟수는 1회당 1회로 누적해 드립니다. 1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우 2. 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 부정행위를 한 경우 3. 회사를 이용하여 대여한 차량 등의 대금, 기타 회사이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 4. 다른 사람의 회사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우 5. 사이버 지점을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 6. 사이버 지점 업무에 지장을 초래한 경우 7. 본 약관을 위반한 경우 8. 회원가입 후 신용상태가 불량으로 전환된 경우 제 8조 (회원에 대한 통지) ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소, 서신발송, 유선 및 기타방법으로 할 수 있습니다. ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 사이버 지점 게시판에 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 거래에 중대한 영향을 미칠 수 있는 사항에 대해서는 회원에게 개별통지합니다. 제 3장 구매계약 제 9조 (구매신청) 사이버 지점 이용자는 사이버 지점 홈페이지 상에서 이하의 방법에 의하여 차량대여 예약을 신청합니다. ① 인터넷 상에서 예약신청하는 방법 1 . 성명, 주소, 전화번호, 이메일주소 입력 2. 차량 대여일과 반납일을 입력 3 . 차량의 수령지와 반납지 선택 4 . 대여차량의 선택과 대여요금 확인 5 . 이 약관에 동의한다는 표시(예, 마우스 클릭) ② 전화로 구매신청하는 방법 제 10조 (계약의 성립) ① 회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 2. 렌터카 대여자격조건에 합당치 않은 경우 대여자격 승용차,승합(7~9인승미만):만 24세 이상,운전면허 취득 후 1년 이상 경과한 자/11인승 이상 승합차:만 26세이상, 운전면허 취득 후 3년 이상 경과한 자 3.기타 차량대여신청에 승낙하는 것이 삼성렌트카 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 ② 사이버 지점의 렌터카예약이 제12조제1항의 예약번호를 포함한 창의 형태로 이용자에게 도달한 시점에 예약이 성립한 것으로 봅니다. 이용자는 SMS를 통해 예약상황에 대한 요약사항을 전달 받을 수 있습니다. 제 4장 대금결제 제 11조 (지급방법) 사이버 지점에서 예약한 렌터카예약 또는 용역에 대한 대금지급방법은 아래와 같습니다. ①신용카드 결제를 우선으로 한다. ② 현금/체크카드/상품권/포인트/기타(제휴사 포인트 등) 방법으로 결제시 회사는 이용자에게 신용정보조회 동의를 요청드릴 수 있고, 신용정보조회를 거부하거나 신용상의 문제가 있는 경우 회사는 차량대여를 거부할 수 있습니다. 제 12조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소) ① 회사는 이용자가 차량대여예약을 완료한 경우 이용자에게 예약확인통지를 합니다. ② 예약확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 예약확인통지를 받은 후 즉시구매신청변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. ③ 회사는 차량대여 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체없이 그 요청에 따라 처리합니다. 제 5장 예약, 취소, 환불 제 13조 (환급, 반품 및 교환) ① 회사는 이용자가 차량예약완료 후, 차량의 이상 및 전산상의 오류 등의 사유로 차량의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 차량 대여요금 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 7일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 7일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다. ② 다음 각 호의 경우에는 회사는 대여 된 차량일지라도 차량을 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 차량반납 예정일 이내로 합니다. ㄱ. 예약된 차량이 이용자 주문내용과 상이하거나 삼성렌트카가 제공한 정보와 상이할 경우 ㄴ. 예약된 차량이 파손, 손상되었을 경우 (단, 이용자의 책임있는 사유로 차량이 훼손된 경우는 제외합니다.) 제 14조 (국내예약) ① 예약 소요기간은 다음과 같습니다. ㄱ.차량 대여일 기준 최소 24시간전에 예약을 하셔야 합니다 ㄴ. 예약범위는 익일부터 최대 3개월 내 어느기간이라도 가능합니다. ㄷ. 성수기 기타 이유로 예약기간은 변경될 수 있으며 이는 바로 사이버지점에 공지할 수 있습니다. ② 예약 신청한 차량 또는 서비스의 대여 예정일 변경 등의 사유 또는 차량 또는 서비스의 대여를 할 수 없을 때에는 차량대여 예정일 24시간 이전에 변경, 취소할 수 있습니다. - 예약 취소시 환불금에 관한 규정은 차량대여약관 환불규정에 갈음합니다. 제 15조 (해외예약) ① 해외에서 차량을 대여하실 경우는 최소 48시간전에 예약하셔야 합니다. ② 해외에서 제공하는 차량 및 기타 서비스는 국내 삼성렌터카에서 제공하는 모든 서비스로 갈음합니다. ③ 차량예약 및 대여를 위해 필요한 최소한의 개인정보(성명, 연락처, 여권번호, 운전면허번호)가 삼성렌터카 및 제휴업체에 제공됩니다. 제 6장 보너스클럽 (회원 등급 제도) 제 16조 (적용대상) 본 장은 회사 회원에 대해서만 적용됩니다. 제 17조 (대여횟수와 포인트 발생) 삼성렌트카 차량을 이용하시는 회원에게는 대여횟수를 누적해 드리며 대여횟수는 대여기간과 상관없이 1회당 1건을 누적해 드립니다. 포인트 적립은 일반회원은 순수대여료의 5%를 적립,우량회원은 순수대여료의 7%를 적립, 그리고 최우량회원은 순수대여료의 10%를 적립해 드립니다.(순수대여료는 부가세를 제외한 순수차량대여요금만 해당됨) 제 18조 (회원 등급의 종류 및 적용범위) ① 회원 할인 구 분 회원특전 비고 일반회원 30%(35%) *( )는 온라인 예약시 할인율 우량회원 40%(45%) 최우량회원 40%(45%) * 24시간 이상 이용시 , 자가 운전차량 대여시에만 할인 적용 (기사포함 대여 제외) ② 회원 특전 구 분 회원특전 일반회원 - 신규회원 가입시 5,000포인트 적립 - 차량대여시 부가세를 제외한 순수 렌탈 사용금액의 5% 포인트 적립 (2005년 1월 1일부터 적립 적용,기사포함 및 장기대여시에는 포인트 적립 불가) 우량회원 - 일반회원으로 가입 후 10회 이상 이용하거나 100,000포인트 이상 적립된 회원 - 차량대여시 부가세를 제외한 순수 렌탈 사용금액의 7% 포인트 적립 (2005년 1월 1일부터 적립 적용,기사포함 및 장기대여시에는 포인트 적립 불가) - 인터넷 예약시 추가 5% 할인 적용(중복할인 불가) - 3일 이상 사용시, 지점과 동일지역 내 바반차 무료 대행 (단,사전 예약에 한함) - 신차 최우선 대여 - 네비게이션 무료 서비스 최우량회원 - 일반회원으로 가입 후 총 대여횟수가 30회 이상이거나 30만 포인트 이상인 우량회원 - 차량대여시 부가세를 제외한 순수 렌탈 사용금액의 10% 포인트 적립 (2005년 1월 1일부터 적립 적용,기사포함 및 장기대여시에는 포인트 적립 불가) - 학생/군경 추가 5% 할인 적용(중복할인 불가) - 3일 이상 사용시, 지점과 동일지역 내 배반차 무료 대행 (단,사전 예약에 한함) - 신차 최우선 대여 - 차량 반납시 결제 가능(임대차계약서 선발행으로 신속한 대여?서비스 제공) 제 19조 (보너스 사용시 유의 사항) ① 무료이용권 및 각종 회원 혜택은 회사의 확인 후 발송해 드립니다. ② 무료 이용권 및 각종 쿠폰은 회원정보상의 주소로 발송되며, 발송 과정 중 회원의 개인정보 및 배송물 관리 태만으로 분실 및 반송이 발생했을 경우, 재발급이 불가능하며 이로 인한 불이익은 회원이 부담하여야 합니다. ③ 각종 혜택에 대하 수혜 범위는 해당자 본인에게로 제한됩니다. ④ 각종 혜택의 유효기간은 회사의 결정에 따릅니다. ⑤ 각종 혜택의 내용은 예고 없이 변경 또는 취소될 수 있습니다. ⑥ 이 제도는 당사의 사정에 의하여 회원수가 임의로 제한되거나 예고 없이 전면 중지 될 수도 있으며, 항상 새로운 규정이 종전의 규정에 우선합니다. ⑦ 본 제도는 운영과정에서 제도내용 및 규정의 해석에 있어서 논쟁이 있을 경우 당사의 해석이 우선합니다. 제 7장 사이버 지점과 이용자의 의무사항 제 20조 (개인정보보호) ① 회사는 이용자의 정보 수집 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다. ㄱ. 성명(차량 예약 및 대여시 필요한 필수정보) ㄴ. 주민등록번호(본인확인 및 실명인증, 포인트 제도 운영을 위한 필수정보) ㄷ. 주소(회원카드 우송을 위한 필수정보) ㄹ. 전화번호(차량대여 및 필요시 회원연락을 위한 필수정보) ㅁ. 이용자 ID : 회원의 경우(홈페이지 로그인을 위한 필수정보) ㅂ. 비밀번호 : 회원의 경우(홈페이지 로그인시 개인 식별을 위한 필수정보) ㅅ. 전자우편 주소(회원 소식지 제공하기 위한 필수정보) ㅇ. 운전면허번호(차량대여자격조건 판별을 위한 필수정보) ㅈ. 기타 ② 회사가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다. ③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. ㄱ. 차량의 보험제공자에게 보험계약에 필요한 최소한의 이용자의 정보 (성명, 주소, 전화번호)을 알려주는 경우 ㄴ. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 ㄷ. 차량대여 업무상 운전자에게 이용자의 정보를 알려주는 경우 ㄹ. 법률에 특별한 규정이 있는 경우 ④ 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보 제공 관련사항 (제공 받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보 통신망 이용 촉진등에 관한 법률 제16조 제3항 이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회 할 수 있습니다. ⑤ 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. ⑥ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. ※ 회사 및 사이버지점은 쿠키정보를 저장하지 않습니다. 제 21조 (사이버 지점의 의무) ① 사이버 지점은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정 하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다. ② 사이버 지점은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③사이버 지점은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 원하지 않는 이용자에게는 더 이상 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 제 22조 (회원의 ID 및 Password) ① 사이버 지점을 이용하고자 하는 회원은 회사가 정하는 바에 따라 회원 ID 및 Password를 사이버 지점에 각각 등록하여야 합니다. ② 회원 ID와 Password에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있으므로, 회원은 자신의 ID 및 Password를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다. ③ 회원이 자신의 ID 또는 Password를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. ④ ID와 Password에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. 제 23조 (이용자의 의무) ① 이용자는 관계법령, 본 약관에서 정한 사항, 기타 회사의 이용안내 및 주의사항으로 고지한 내용을 준수하여야 하며, 기타 회사의 정상적 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안됩니다. ② 이용자는 가입신청시 정직하고 성실하게 가입신청서를 작성해야 하며, 기재한 사항이 변경되었을 경우사실에 맞게 수정해야 합니다. 만일 변경하지 않아 발생하게 되는 모든 문제에 대해서는 이용자가 책임을 부담하게 됩니다. ③ 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전동의없이 임의로 복사, 복제, 변경해서는 아니되며, 영리목적으로 활용하여서도 안됩니다. ④ 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다. ㄱ. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록 ㄴ. 사이버 지점에 게시된 정보의 변경 ㄷ. 사이버 지점이 정한 정보 이외의 정보 (컴퓨터 프로그램 등) 의 송신 또는 게시 ㄹ. 사이버 지점 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 ㅁ. 사이버 지점 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 ㅂ. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 ㅅ. 사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위 등 기타 회사가 부적절 하다고 판단하는 행위 ⑤ 전항 각 호의 정보 기타 회사가 몰 운영상 부적절 하다고 판단한 정보가 몰에 게시되거나 몰과 링크 된 곳에 게시된 경우, 회사는 이용자 기타 정보의 게시를 행한 자의 승낙 없이 사이버 지점에 게재된 당해 정보를 삭제하거나 몰에 확장된 링크를 절단할 수 있습니다. 단, 사이버 지점은 이러한 정보의 삭제˙링크의 절단 등을 할 의무를 지지 않습니다. 제 8장 기타 제 24조 (사이버 지점과 피연결홈페이지 간의 관계) ① 사이버 지점과 하위홈페이지의 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 사이트(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 사이트(웹사이트)이라고 합니다. ② 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다. 제 25조 (저작권의 귀속 및 이용제한) ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. ② 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. 제 26조 (분쟁해결) ① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리조직을 설치·운영합니다. ② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다. 제 27조 (재판권 및 준거법) ① 회사와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 서울 지방법원에 제기할 수 있습니다. ② 회사와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다. 제8장 ③ 사이버 지점에서 차량대여 시 회사는 별도의 보증절차 대신 금융상의 신용정보 조회를 요청 할 수 있으며, 이에 동의하지 않거나 신용상태가 정상이 아닌 경우 대여를 취소할 수 있습니다. 제 28조 (연체) ① 차량대여 또는 용역의 구매에 대한 신용카드 결제가 연체되는 경우, 이용자가 지정하는 신용카드회사의 약관이 적용되며, 신용카드회사로부터 회사에 카드가 무효 또는 판매부인의 통지가 있는 경우 회사는 즉시 이용자의 회사 이용을 일단 정지하고(ID 및 비밀번호 사용정지), 이용자에 대해 익월부터 대금결제 방법의 변경여부에 대한 확인연락을 합니다. ② 신용카드 회원이 회사에 제출한 연락처로 연락이 되지 않을 경우 또는 지정일까 지 확인이 되지 않는 경우 회사는 당해 이용자와의 계약을 해제, 해지하고 자격상실 처리를 합니다. ※ 본 약관에 대한 저작권은 회사(삼성렌트카)에 귀속하며 무단 복제, 배포, 전송 기타 저작권 침해행위를 엄금합니다. 특별규정 제 1조(약관 외 준칙) 당 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래 기본법, 전자 서명법, 방문 판매법 및 기타 관련법령의 규정에 의합니다. 제 2조(해외에서의 대금결제) 국내에서와 마찬가지로 해외에서 렌터카예약을 하는 경우에는 반드시 회사가 승인하는 신용카드로 대금 결제하여야 합니다. 회사는 해외에서의 렌터카 예약 및 이용에 관한 책임이 없습니다. ※ 2008년 11월 05일부터 변경약관을 적용합니다.
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